Im Folgenden finden Sie die häufigsten Fragen internationaler Käufer. Sollten Sie keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns bitte – wir antworten innerhalb eines Werktags.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Die Mindestbestellmenge variiert je nach Produkt: Bei Standardventilen ab 20–50 Stück, bei Rohrverbindungen und Fittings ab 100 Stück, bei Rohren ab 100 Metern. Innerhalb einer Bestellung können verschiedene Spezifikationen gemischt werden, sofern jede Spezifikation die entsprechende Mindestmenge erreicht.
Können vor einer Großbestellung Muster angefordert werden?
Ja. Muster aus regulärem Lagerbestand sind in der Regel kostenlos, es fallen lediglich die Kurierkosten an. Für kundenspezifische oder großformatige Produkte wird eine Mustergebühr gemäß Katalogpreis erhoben, die bei der ersten Großbestellung abgezogen wird.
Wie lauten die Zahlungsbedingungen?
Standard ist T/T mit 30 % Anzahlung und 70 % Restzahlung vor Versand. Für Bestellungen über 30.000 USD akzeptieren wir ein unwiderrufliches Akkreditiv auf Sicht. Für Musterbestellungen sind PayPal oder Western Union möglich.
Welche Handelsklauseln werden unterstützt?
Wir bieten EXW, FOB (Ningbo oder Shanghai), CFR, CIF und DDP an. Seefracht, Luftfracht und internationaler Expressversand sind möglich; auch die Zusammenarbeit mit Ihrem benannten Spediteur wird unterstützt.
Wie lange beträgt die Produktionszeit?
Lagerprodukte 10–20 Tage, maschinell bearbeitete Ventile 25–35 Tage, technische Sonderanfertigungen oder Baugruppen mit Antrieb 35–50 Tage. In jeder Auftragsbestätigung wird das Lieferdatum klar angegeben.
Bieten Sie OEM- und Eigenmarken-Services an?
Ja. Kundenspezifische Logos, Laserbeschriftung, exklusive Verpackung sowie Fertigung nach Kundenvorgaben sind Standardservices.
Welche Zertifikate werden bereitgestellt?
ISO 9001:2015, CE-Kennzeichnung gemäß Druckgeräterichtlinie 2014/68/EU, API 6D für ausgewählte Produktlinien sowie EN 10204 3.1-Materialzertifikate für jede Lieferung. Drittprüfungen durch SGS, BV oder TÜV können arrangiert werden.
Wie lange ist die Garantie?
Alle Produkte haben ab Versanddatum eine 18-monatige Garantie auf Herstellungsfehler. Fehlerhafte Ware wird kostenlos ersetzt oder bei der nächsten Bestellung angerechnet.